臺南市新營區公所為健全新營區災害防救體系，除了與旅宿業及養護機構簽訂支援協定以提供受災民眾的收容安置外，為了讓民眾視為家人的毛小孩也能在受災時獲得妥善照顧，迅速提供災民寵物醫療診治服務與安全舒適的收容場所及維生必需之糧食物資，首創規畫於109年9月23日（三）上午10時，假波菲爾動物醫院與其簽訂「寵物防救災物資暨臨時收容安置支援協定」，業者願意提供3天計8個籠舍，收費方式依寵物之體型計價：小型350元/日；中型450元/日；大型550元/日（含餐食），收容安置3日內以半價方式來提供受災居民寵物暫時寄宿安置、醫療診治及糧食物資，合約簽訂至113年9月23日止。
為因應災情擴大致住屋無法居住或做預防性疏散撤離，讓受災民眾暫時有棲身之處，新營區公所平時已規劃區公所、太子爺廟香客大樓、大宏王公社區活動中心、南新國中、新泰國小等共15處避難收容處所，總計可收容8,250人。另外還與歐堡、丹尼爾、溫莎堡3家汽車旅館及泰安、美安、萬安、心德4家養護機構簽訂避難收容處所支援協定後，以擴充新營區居民收容能量。
鑑於105年0206地震永康維冠大樓倒塌之歷史傷痛，除住戶失去家園需暫時到避難收容處所臨時收容外，其所飼養的寵物也需要合適的環境來安置或醫療診治，新營區公所首創規畫與波菲爾動物醫院簽訂寵物防救災物資暨臨時收容安置支援協定，讓新營區居民的另類家人也能在災時得到妥善的醫療及照顧。
在簽訂寵物防救災物資暨臨時收容安置支援協定記者會上，新營區公所魏文貴區長特別引用蔡英文總統於國家防災日（9/21）的指示，防救災工作「沒有最好，只有更好」，只有保持警覺、不斷精進，才能提升應變能力，讓臺灣更有韌性，更可以克服種種難關。黃偉哲市長也說：「做得更好，過得更好」。因此，魏區長特別感謝波菲爾動物醫院共襄盛舉，善盡社會責任為新營區居民的毛小孩於災時提供優質完善的收容環境及醫療資源，共同為新營區「宜居安居」之生活願景盡一份心力，讓新營區的防救災資源更加精進、充實；臺南市政府社會局社會救助科楊瑞美科長表示，現今社會少子化，毛小孩已成為家庭重要成員，感謝波菲爾動物醫院加入臺南市災害防救體系，提供更人性化、細緻化的寵物收容環境及醫療診治服務；波菲爾動物醫院陳培源醫師表示，透過自身的專業及資源，在緊急危難時提供協助，希望能拋磚引玉讓更多民間資源加入。沈家鳳議員以「從家出發，為民奉獻」引言，寵物亦是家的成員，感謝波菲爾動物醫院提供資源來協助新營區居民。
支援協定記者會於臺南市政府災害防救辦公室、社會局、消防局、民政局、動物保護處等市府長官、與會議員特助及秘書、民生里長陳慶祥、忠政里長程崑藤、新南里長沈崑寶、新北里長陳登山、民榮里長黃新義、中營里長蔡牧謙及現場民眾等人見證下，順利完成簽約儀式，為新營區災害防救體系增添生力軍。